VỀ CHÚNG TÔI

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT


        Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi ZTO Express Co., Ltd. và các chi nhánh của công ty, các đối tác liên kết được ủy quyền bởi ZTO. Chúng tôi luôn coi trọng sự riêng tư và việc bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.

        Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin của bạn khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Trước khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đọc và xác nhận rằng bạn đã hiểu đầy đủ nội dung của chính sách này, đặc biệt là các điều khoản quan trọng.

        Khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách có cập nhật này, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản này và phiên bản cập nhật sau đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của chính sách này, bạn có quyền ngừng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.

1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

        Để truy cập và sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản trên website ZTO của chúng tôi, bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản như: số điện thoại, tên tài khoản, mật mã, email…; bạn có thể bổ sung thêm các thông tin cá nhân khác, thông tin cá nhân càng hoàn thiện chúng tôi càng có thể mang lại cho bạn sự phục vụ chu đáo hơn, đương nhiên nếu bạn không muốn bổ sung thêm cũng sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ cơ bản của ZTO.

        Khi bạn gửi đơi ký gửi hoặc thông tin của bạn được cung cấp để nhận hàng, ZTO và các các đối tác liên kết được ủy quyền bởi ZTO có thể thu thập các thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin bưu kiện của người gửi và người nhận để gửi đơn đặt hàng, nhận hàng, phân loại và nhập kho, vận chuyển, xuất nhập hải quan và gửi hàng.

        Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. ZTO chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm nếu thông tin cá nhân của bạn có vấn đề.

        Chúng tôi cũng có thể sử dụng các kỹ thuật IT như cookie để thu thập thông tin số liệu cũng như nhu cầu của bạn.  Chúng tôi thu thập những số liệu này chỉ cho một mục đích duy nhất là hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng. Nhờ có Cookie chúng tôi có thể biết được số lần ghé thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác như ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt web truy xuất đến. ZTO chúng tôi sẽ không sử dụng những thông tin này cho những mục đích ngoài chính sách này, bạn cũng có thể tự mình quản lý hoặc xoá Cookie.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

        Tất cả thông tin mà chúng tôi thu thập được chỉ dùng vào một mục đích duy nhất là để phục vụ công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng được tốt nhất, chính xác và cập nhật, đảm bảo sự tương tác tốt nhất với khách hàng. Ngoài ra, dựa vào những thông tin thu thập và phản hồi từ bạn, chúng tôi sẽ hoàn thiện những hạn chế và bất cập để nâng cao chất lượng phục vụ được tốt hơn.

3.Thời gian lưu trữ thông tin

        Để đáp ứng nhu cầu tra cứu của bạn, thông tin mua sắm ký gửi trên trang cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống của ZTO trong thời gian ba tháng, bạn có thể tra cứu các thông tin về đơn hàng trên hệ thống bằng cách nhập số điện thoại của người gửi, người nhận hoặc mã vận đơn. Sau thời hạn này chúng tôi sẽ xoá các thông tin này trên trang cá nhân của bạn.

        Thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo lưu dài hạn trên hệ thống của ZTO, thời hạn cụ thể tuỳ thuộc vào loại thông tin cá n hân, quy định pháp luật và đáp ứng mục đích của chính sách này.

        Nếu như chúng tôi ngừng phục vụ hoặc ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn, đồng thời xoá hoặc xử lý nặc danh thông tin cá nhân của bạn.

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

        Những thông tin thu thập của thành viên sẽ được ban quản trị tiếp cận.

        Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

5.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

        CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH ZTO (VIỆT NAM)

        (ZTO EXPRESS (VIET NAM) COMPANY LIMITED)

        Địa chỉ: Phòng 1801, Tòa nhà Flemington Tower, số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

        Số điện thoại: 19001212

        Email: ztovn888@gmail.com

        Giấy CNĐKDN: 0314855447, đăng ký lần đầu ngày 23 tháng 1 năm 2018.

        Cơ quan cấp: Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

6.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

        Bạn có quyền tra cứu tin tức cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp không được pháp luật quy định. Nếu như bạn muốn tra xét thông tin cá nhân có thể đăng nhập vào trang web của ZTO thông qua tài khoản và mật mã của mình, bạn có thể tra cứu những thông tin sau:

            (1)  Thông tin tài khoản

            (2)  Ghi chép ký gửi

            (3)  Tin tức gửi, nhận bưu kiện (tạo mới, sửa đổi, xoá bỏ địa chỉ gửi hàng và địa chỉ nhận hàng thường dùng)

        Nếu như bạn cần tra cứu thêm về các thông tin khác về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ căn cứ vào các quy định trong chính sách cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.

        Nếu như bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình có sai sót, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa cập nhật. Bạn cũng có thể thông qua các phương thức nêu ở điều 1 để chỉnh sửa cập nhật thông tin của mình. Nếu như bạn cần sửa đổi các thông tin khác về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, ví dụ đổi địa chỉ đại lý gửi hàng, số điện thoại, bạn có thể liên lạc với bộ phận CSKH của chúng tôi.

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

        Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

        Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

        Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

        Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

        Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký vận chuyển phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

        Thông tin cá nhân của thành viên trên website ZTO được chúng tôi cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối theo chính sách bảo mật của ZTO. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

        ZTO đã thành lập một tổ chức quản lý an ninh thông tin, xây dựng một hệ thống quan lý an ninh thông tin nghiêm ngặt, bao gồm cơ chế, tổ chức quản lý an ninh, quản lý an ninh nhân sự, quản lý xây dựng, vận hành và bảo trì hệ thống. ZTO chúng tôi áp dụng hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt về bảo mật vật lý, an ninh mạng, bảo mật máy chủ, bảo mật ứng dụng và bảo mật dữ liệu; các nhân viên nhân sự trong công ty đều đã tham gia lớp đào tạo bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật số liệu, ký kết hiệp định bảo mật thông tin, định kỳ mở họp đánh giá tự kiểm điểm; về phương diện an ninh mạng, thông qua trình duyệt bảo m ật https đảm bảo các dữ liệu đều được mã hoá bảo mật; ZTO sẽ ngày càng hoàn thiện các biện pháp bảo mật an toàn để bảo vệ các thông tin cá nhân của khách hàng không bị xâm phạm, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa, tổn hại cũng như các hành động phi pháp khác.

        Chúng tôi thường xuyên tổ chức các cuộc diễn tập an ninh khẩn cấp để ngăn ngừa sự cố an ninh. Chúng tôi đã thành lập một văn phòng cảnh sát an ninh mạng hợp tác với các cơ quan chính phủ có liên quan. Nếu thông tin dữ liệu bảo mật được lưu trữ bởi ZTO bị xâm phạm hoặc do tác động bên ngoài (hacker tấn công) khiến thông tin cá nhân của khách hàng bị tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan. ZTO sẽ nhanh chóng có kế hoạch xử lý, thành lập một đội ứng cứu khẩn cấp, tiến hành điều tra nội bộ, kịp thời báo cáo cho bộ phận giám sát và phối hợp với bộ phận giám sát, giảm xuống thấp nhất hệ quả đối với khách hàng. Đồng thời sẽ thông báo cho khách hàng  về mức độ thông tin bị tiết lộ và tình hình giải quyết của chúng tôi thông qua thông báo, email.